1、了解客戶需求

清楚了解客戶需要維修的產(chǎn)品（位置），認(rèn)真做好記錄，客戶可提供損壞圖片，以便快速給出解決方案。

2、填寫維修單

 詢問客戶是否在保修期內(nèi)（或查看合同），如不在保修期內(nèi)，需先對(duì)維修產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，讓客戶知曉，再做確認(rèn)。

3、迅速反應(yīng)

“7*24小時(shí)”的“售后服務(wù)和技術(shù)支持”響應(yīng)系統(tǒng)。

簡(jiǎn)單問題當(dāng)時(shí)指導(dǎo)解決，需要上門解決的問題，當(dāng)天出發(fā)。

定期技術(shù)和運(yùn)營(yíng)回訪，了解客戶設(shè)備運(yùn)行和游樂園經(jīng)營(yíng)狀況，提供技術(shù)支持和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

4、維修

（1）維修人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，不得故意拖延（特殊情況除外）。

（2）維修仔細(xì)，避免二次維修。